Central de Ajustes S.A., C.D.A., ofrece una amplia gama de servicios especializados, que son el resultado de la experiencia y el estudio detallado de las características propias de cada negocio.

Para cada uno de los productos especializados ofrecidos a continuación, C.D.A. cuenta con el personal capacitado y especializado en el manejo del servicio especifico, así como con el diseño de herramientas tecnológicas para el procesamiento de la información que se acopie para cada caso en concreto.

Ajuste de Seguros: En C.D.A., Central de Ajustes S.A., entendemos el ajuste de seguros como la actividad desarrollada por una persona natural o jurídica, profesional con amplios conocimientos de seguros y especializada en el estudio de siniestros, quien por cuenta del asegurado, del intermediario o del asegurador, pero con criterio independiente y a cambio de una remuneración, realiza la investigación del origen de los daños y/o pérdidas, estudia la cobertura de estas según las circunstancias sobre su ocurrencia y naturaleza y tasa el monto indemnizable a la luz del contrato de seguros; formula recomendaciones sobre mejoras de los riesgos, manejo y conservación del salvamento y de ser necesario, según el caso, aporta pruebas para ejercer el derecho de subrogación y/o la formulación de objeciones serias y fundadas.

Contamos con la experiencia y el conocimiento que nos permite ofrecer servicios para la atención integral de los diversos ramos de Seguros Generales que actualmente ofrece el mercado nacional, para lo cual disponemos de personal especializado en la atención oportuna y adecuada de cualquier tipo de siniestro que se pueda presentar.

En todas y cada una de las actuaciones de C.D.A., en relación con este producto, se considera e incluye siempre las consideraciones sobre el mejoramiento del riesgo; es decir, que no limitamos nuestra actividad a la investigación y tasación del siniestro, sino que profundizamos en elementos tales como el estado del riesgo y las recomendaciones para mejorarlo.

En nuestra condición de empresa netamente colombiana y en desarrollo de esta concepción hemos adelantado trabajos de ajuste de pérdidas en algunas de las empresas más representativas de nuestra economía.

Ajustes Internacionales: En desarrollo de nuestra actividad de ajustadores de seguros, hemos atendido eventos fuera de nuestras fronteras y estamos en condiciones de desarrollar o auditar el ajuste de siniestros en el exterior, directamente para compañías de seguros del respectivo país o para reaseguradores internacionales.

Atención de Inmuebles Históricos: En la actualidad, no existe en nuestro mercado una póliza especializada en el aseguramiento de inmuebles históricos.

Para la actividad aseguradora, los inmueble históricos pueden ser aquellos que la administración pública declara como tales, o aquellos que se encuentren en el marco de las plazas centrales de municipios de nuestro país, o sencillamente los que su construcción data de más de cien o ciento cincuenta años.

C.D.A. está en condiciones de inspeccionar técnicamente este tipo de bienes, con el fin de que su aseguramiento guarde relación con el tipo de riesgo que implican. Así mismo y como consecuencia de su especialización en este tópico, esta en condiciones de adelantar el reconocimiento y ajuste de perdidas de edificaciones que guarden estas característica o se les asimilen.

Inspección de Riesgos: En C.D.A. estamos convencidos que la base de un optimo aseguramiento, es una buena inspección y evaluación de los riesgos.

La experiencia y conocimientos de su personal, permite a nuestra empresa ofrecer los servicios de inspección de riesgos, bien sea con el propósito de lograr su adecuada evaluación para efectos del aseguramiento o con el fin de propender por un adecuado análisis de riesgo y su consecuente tratamiento.

Nuestros informes son elaborados y fundamentados con la adecuada documentación grafica, estadística y conceptual, y soportados en la adecuada plataforma tecnológica de hardware y software con la que contamos, y en el análisis que se efectúa sobre el estado de los riesgos y su eventual exposición.

Para el caso particular de Lucro Cesante por Incendio o Rotura de Maquinaria, las inspecciones implican la elaboración de talleres con el personal de la respectiva empresa asegurada, tendientes a identificar los eventuales cuellos de botella para la producción o las ventas y los planes de contingencia previsibles según las eventuales modalidades de siniestro que se puedan presentar, con el fin de tener una guía respecto de las gestiones inmediatas a desarrollar una vez sucedido el evento siniestral.

En los casos de las pólizas de todo riesgo construcción ó cumplimiento para contratistas, las inspecciones tienen características muy centradas en la identificación de las eventuales deficiencias que se puedan generar como consecuencia de las características mismas de la contratación, de los terrenos, vecindades o condiciones técnicas de las obras a realizar, así como de la capacidad real de respuesta del respectivo contratista.

Atención de catástrofes: Como consecuencia de la experiencia de nuestra gestión en recientes eventos catastróficos, hemos desarrollado un producto muy especial para este rubro, el cual queda expuesto de manera amplia en el capítulo ATENCION DE CATASTROFES.

Atención de cuentas de alta frecuencia / Fast Track: Este producto ha sido desarrollado pensando en la problemática que la atención de cuentas de baja o mediana severidad y alta frecuencia, genera para las compañías aseguradoras en cuanto al manejo de las mismas, ya que en muchos casos, aún presentando una gran cantidad de siniestros con pequeñas perdidas, en su conjunto representan sumas considerables y se constituyen en un elemento importante en los resultados y en la continuidad del negocio.

En C.D.A. hemos diseñado y organizado herramientas tecnológicas y mecanismos en virtud de los cuales, previo acuerdo y coordinación con las partes interesadas y mediante la elaboración de un protocolo de atención de "cuentas de alta frecuencia", los siniestros pueden ser ajustados de manera expedita, descongestionando los departamentos o unidades de atención de siniestros de las compañías de seguros o de corretaje de seguros.

Entre los beneficios generados con este producto, se cuentan los siguientes:

Satisfacción del asegurado por: Mejora en la rapidez del pago de los siniestros, acceso a estudios de Loss Control y Administración de Riesgos, sin costo adicional. Disminución de la siniestralidad.

Satisfacción del asegurador por: Disminución en la carga administrativa por el manejo de este tipo de cuentas, mejoramiento en la atención del asegurado, mejoramiento en los niveles de fidelidad de sus clientes como consecuencia de la satisfacción del asegurado con el servicio prestado, acceso centralizado y actualizado de la información.

Satisfacción de corredor de seguros por: Disminución en la carga administrativa por el manejo de este tipo de cuentas, mejoramiento en la atención del asegurado, mejoramiento en los niveles de fidelidad de sus clientes como consecuencia de la satisfacción del asegurado con el servicio prestado, acceso centralizado y actualizado de la información.

Satisfacción de la corredor de reaseguros por: Conocimiento de primera mano y sin demora de la situación actual de la cuenta, conocimiento de primera mano y sin demora de la historia de siniestralidad de la cuenta, agilización y mejoramiento en la oportunidad y calidad de los diferentes estudios de Loss Control y Administración de Riesgos presentados al asegurado, mejoramiento en la atención del asegurado, mejoramiento en los niveles de fidelidad de sus clientes.

Satisfacción del reasegurador por: Certeza que su cuenta está manejada eficientemente y que se adelantan trabajos serios de Loss Control y Administración de Riesgos.

Atención de Cuentas de Responsabilidad Civil: Dado el cuerpo de abogados con que contamos, estamos en condiciones de montar programas adaptados al manejo de la siniestralidad de alta frecuencia que produzca pólizas especificas de responsabilidad civil, previo acuerdo y coordinación con las partes interesadas y mediante la elaboración de un protocolo de atención bajo la modalidad de "cuentas de alta frecuencia", con el valor agregado y los beneficios a los que hemos hecho referencia.

Estudios de Cúmulos: Hemos preparado un producto encaminado a adelantar estudios para las compañías de seguros y reaseguros, sobre cúmulos en sectores dados de ciudades o regiones del país, de manera tal que, en el evento de la ocurrencia de un riesgo catastrófico, los Directivos de estas compañías puedan diseñar sus planes de contingencia y atención de siniestros, de manera ágil, teniendo en cuenta la ubicación y concentración de sus riesgos.

Avalúos: En el natural ejercicio del objeto principal de la firma se adelantan a diario avalúos de todo tipo de edificaciones, construcciones, mercancías, maquinarias, etc. Por ello, C.D.A. ha resuelto tecnificar aún más este rubro de su gestión y ofrecerlo como un producto especializado destinado al seguro, la banca y los propios inversionistas.

Hemos desarrollado una serie de aplicaciones de software especificas para la realización de los avaluós que son encargados a la firma. Este desarrollo tecnológico nos permite la elaboración de avaluós veraces, ajustados a valores reales, comerciales o de reposición, según las necesidades, todo lo cual se logra con una mayor eficacia, y mediante procesos más eficientes. Para nuestros clientes este producto representa mejores avaluós en menores tiempos, con un altísimo grado de precisión.

Gestión de Indemnizaciones: Dada la experiencia en el manejo de voluminosas cantidades de siniestros, C.D.A. está en condiciones de prestar sus servicios para el manejo de la cartera siniestral de determinadas cuentas, implementar sistemas eficientes y sistematizados para el manejo de estas, y de adelantar labores de auditoria de producción y siniestros de cuentas puntuales, para los aseguradores y reaseguradores, bien por asignación específica o mediante el sistema de outsourcing.

Reposición de Bienes: Como una modalidad especifica del manejo de siniestros, estamos en condiciones de atender para las compañías de seguros, la reposición directa de bienes inmuebles siniestrados.

Si bien es cierto que este tipo de servicio no es frecuente en nuestro mercado, la implementación de estándares internacionales de atención de siniestros, hará necesario el desarrollo de este tipo de servicios, en el cual hemos ya incursionado de manera exitosa.

Asesorías y Consultorías: Dentro del espíritu de la actividad del ajustador de seguros que hemos consignado, estamos en condiciones de asesorar a los asegurados, previo acuerdo con sus corredores y aseguradores, en los estudios siniestrales o de riesgos que convengan a los intereses de las partes involucradas.

Consultorías y Asesorías en el Diseño de Planes de Contingencia para la Atención de Eventos Catastróficos: Nuestra amplia experiencia en la atención de catástrofes naturales, nos permite contribuir en el diseño de planes de contingencia para las compañías de seguros y corredores de seguros, que les permitan precaver una mejor y más eficiente atención a sus clientes, en un evento catastrófico, a un menor costo.

 

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